Düsseldorf (ots) - Auch in diesem Jahr wurden sie gekürt - die serviceorientiertesten Dienstleister Deutschlands. Im neu benannten, bundesweiten, branchenübergreifenden Ranking von ServiceRating, Handelsblatt und der Universität St. Gallen schaffte Tele2 erneut den Sprung in die Top 50 und erhielt damit die Auszeichnung 'Top Service Deutschland'. Der Düsseldorfer Telekommunikationsanbieter überzeugte die Experten vor allem im Bereich der Kundenkommunikation.

Bereits zum zehnten Mal führte das Ratingunternehmen ServiceRating in Kooperation mit der Wirtschaftszeitung Handelsblatt und der Universität St. Gallen 2015 die Untersuchung deutscher Dienstleister durch und zeichnete die besten unter ihnen mit einem Siegel aus - dieses Jahr unter einem neuen Namen. Auch diesmal darf Tele2 die Auszeichnung 'Top Service Deutschland' der Experten entgegennehmen: Bei mehr als 100 Wettbewerbsteilnehmern belegt der Telekommunikationsanbieter mit schwedischen Wurzeln einen Platz unter den Top 50! Im komplexen und mehrstufigen Bewertungsverfahren, das unter anderem auf einer direkten Kundenbefragung basiert, überzeugte Tele2 vor allem im Bereich der Kundenkommunikation. "Wir sind stolz, bei einer solch umfangreichen Untersuchung, es zum wiederholten Mal unter die besten Dienstleister Deutschlands geschafft zu haben", freut sich Oliver Rockstein, Geschäftsführer von Tele2. "Für uns ist das Siegel eine Bestätigung unserer täglich gelebten Kundenorientierung. Es zeigt einfach, dass wir auf dem richtigen Weg sind und für die Kunden unser Bestes geben", so Rockstein.

Strategisches Ziel: Top Kundenzufriedenheit

Dass Tele2 im Bereich Service und Kundenorientierung immer wieder überzeugt, ist das Ergebnis kontinuierlicher Arbeit. Denn Kundenzufriedenheit ist beim Telekommunikationsanbieter mit schwedischen Wurzeln ein klar definiertes und im Tagesgeschäft fest verankertes Ziel. Dieses Engagement bleibt bei den Kunden nicht unbemerkt. Dies bestätigen sie Tele2 durch hohe Zustimmungswerte - vor allem im Bereich 'Kompetenz'. Auch Eric Hommel, Projektleiter Wettbewerb 'Top Service Deutschland 2015', ist überzeugt: "Tele2 versteht es transparent und über verschiedene Kanäle online und offline mit den Kunden in Kontakt zu stehen." Darüber hinaus hat der Telekommunikationsanbieter einen der wichtigsten Trends der Dienstleistungsbrachen - Hilfe zur Selbsthilfe - früh erkannt und etabliert. Damit macht Tele2 die eigenen Kunden unabhängig von Warteschleifen. Und wenn jemand doch zum Hörer greifen möchte, kann jeder auf der Homepage die Wartezeiten der Hotline ermitteln. Genau diese Mischung aus kundenorientiertem, flexiblen Denken sowie innovativen Ideen definiert Tele2 als Unternehmen - und Träger des Top Service Deutschland Siegels.

Über Tele2

Mit über 13 Millionen Kunden in neun Ländern ist die Tele2 Gruppe einer der führenden alternativen Telekommunikationsanbieter in Europa. In Deutschland ist Tele2 mit verschiedenen Telefon- und Internetservices (Schmal- und Breitband) auf dem Markt präsent. Zum Produktportfolio von Tele2 zählen Telefon-Flatrates, DSL-Komplettangebote und Call-by-Call Services (insbesondere die bekannte Sparvorwahl 0 10 13). Zusätzlich gibt es den Telefonanschluss für Zuhause auf Mobilfunkbasis - je nach Kundenbedarf mit oder ohne Internet. Und seit dem Sommer 2013 ist Tele2 auch mit echten Mobilfunkprodukten auf dem Markt. Einfache Services in Top-Qualität zu günstigen Preisen - so lautet die Philosophie von Tele2. Aber auch die soziale Verantwortung nimmt Tele2 sehr ernst und unterstützt seit 2009 die Arbeit der Deutschen Herzstiftung mit zahlreichen Spendenaktionen.

Quelle: Presseportal.de
Foto: obs/TELE2/veer.com